Welke response rate kan ik verwachten bij Starred?

Als je naar Formulieren gaat, zie je daar staan hoeveel formulieren er zijn ingevuld, hoeveel er zijn verstuurd en hoeveel procent de response rate is.

Met het gebruik van Starred zal je response rate een stuk hoger liggen dan op een ander platform.

Wanneer je veel contact met je klant hebt gehad, zoals bij het afronden van een eenmalig, intensief project, zien we response rates tot 70%. Hierbij moet de afzender iemand zijn die de feedbackgever persoonlijk kent.

Standaard hebben we een responsrate van ongeveer 30%. Dit zijn bijvoorbeeld je vaste klanten die je eens per jaar een om hun feedback vraagt.

Bij een evenement of een andere gelegenheid, waarbij er eenmalig kort(er) contact is geweest, kun je spreken van ongeveer 15%-20%.

Om de response nog verder te verhogen wat tips:

  • Zorg ervoor dat de afzender van de feedback iemand is die zo dicht mogelijk bij de feedbackgever staat;
  • Maak je uitnodigingstekst zo helder en persoonlijk mogelijk;
  • Schrijf de uitnodiging en het feedback formulier in de moedertaal van je respondent;
  • Houd de frequentie van het vragen om feedback behapbaar, zodat je relatie niet 'moe' wordt van al het feedback geven!

 

Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen